全渠道
语音、视频。富文本、全媒体统一接入,不同渠道统一排队、统一路由
智能化
语音导航、语义分析、智能机器人配合,实现自然语言理解,智能监控自动质检
大数据
基于客户行为分析,实现精准服务和营销,精确话务预测,排版及BI报表
伴随式
业务办理伴随式服务,提升客户体验
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